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Seit 1993 trainiere ich VerkäuferInnen und BeraterInnen im Endkundengeschäft. Ziel dieser Trainings ist das strukturierte, zielgerichtete und kundenorientierte Verkaufsgespräch. Wie erreiche ich einen positiven ersten Eindruck? Welche Fragen klären den Kundenbedarf? Wie kommuniziere ich mit dem Kunden auf einer Ebene? Wie baue ich eine kunden- und bedarfsoriente Produktberatung auf? Wie entkräfte ich Einwände im Verkaufsgespräch? .
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